Hieronder vindt u het antwoord op een aantal veel gestelde vragen aan ons. Mocht u vraag er niet tussen staan dan kunt u altijd gebruik maken van het contact formulier aan de linkerkant.

Verzending:

Wanneer verzenden jullie?

Wij verzenden i.p. dagelijks. Uitzondering zijn feestdagen en weekenden.

Hoe lang duurt het voordat ik de goederen heb?

Wij hanteren het principe, vandaag besteld overmorgen in huis. Hier zitten wel wat kanttekeningen aan. Zoals het artikel moet daarvoor wel op voorraad zijn en de betaling moet dezelfde dag voor 13.00 uur bijgeboekt worden (tip: Ideal / Paypal etc.). Is een artikel echter niet op voorraad dan laten wij het u binnen 24 uur weten.

Ontvang ik een tracking code?

Als u gekozen hebt voor verzekerde verzending, dan ontvangt u altijd een tracking code. Onverzekerde zendingen gaan (voor zover mogelijk) in een bubbelenvelop danwel in een box zonder tracking. De tracking code wordt u in de regel in de loop van de dag toegezonden. Globaal tussen 16.00 en 20.00 uur.

Ik heb een tracking code maar hij werkt niet!

Waarschijnlijk hebt u te vroeg gekeken. I.p. is de tracking code bij het verzenden van de email naar u toe nog niet actief. In de regel verschijnt hij in de loop van de avond op de TNT of GLS site. Mocht hij er de volgende dag nog niet opstaan, laat het ons dan weten.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja! Wij verzenden door de gehele Europese Unie. Getoonde prijzen zijn inclusief verzending binnen de EU.

Is er een toeslag voor buiten Nederland?

Nee, er zijn geen toeslagen buiten de keuze voor verzekerde verzending.

Naar welke landen verzenden jullie niet?

Hongarije, Roemenie, Servië, Kroatië, Tsjechië, Slowakijke. Pakketten naar deze landen komen vaak niet aan. Ondanks de geregistreerde verzendwijze. Wilt u toch verzenden naar een van deze landen dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Wat zijn de verzendkosten?

Geen. Er worden geen verzendkosten berekend. Alleen voor verzekerde verzending wordt een toeslag (€ 3,25) berekend. Onze standaard verzending is gewoon gratis.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij ons via de volgende methode's betalen:

Help! De ideal transactie gaat fout!

Helaas heeft ideal soms een storing. Het is echter geen probleem de transactie (na een paar minuten wachten) opnieuw in te zenden. Soms is het probleem dan opgelost. Mocht u twijfelen, stuurt u ons dan gerust een email. Hoewel wij de storingen in het ideal traject niet kunnen oplossen (dat wordt door de banken gedaan), kunnen wij wel kijken of het anders opgelost kan worden.